Як використовувати соцмережі для аналізу аудиторії та реклами?

Повномасштабна війна на території України болюче вплинула на кожного українця та зачепила всі галузі економіки. Винятком не став і аграрний сектор. Проте наразі ми бачимо тенденції до відновлення активності попри всі перешкоди. 

Соціальні мережі, які і до війни, продовджують відігравати важливу роль в просуванні бренду. Як вони можуть допомогти агробізнесу покращити ефективність та заявити про себе на ринку? Фахівці AGRO Marketing дослідили вплив SMM-просування на створення іміджу компанії, підвищення впізнаваності продукту та розвиток агроіндустрії в цілому. Дізнайтеся більше зі статті.

SMM-просування – запорука розвитку агробізнесу

Соцмедіа – невіддільна частина вебпростору. Характерна риса подібних ресурсів – велика кількість користувачів, які активно взаємодіють один з одним. Найважливіший фактор реклами тут – це особисті рекомендації, саме тому потрібно мотивувати підписників коментувати пости, ділитися ними, а також залучати рекламу у блогерів, які можуть підтримати цінності бренду та поділитися інформацією про нього.

• Використання такого масштабного джерела потенційних клієнтів – максимально ефективне рішення. Проте завжди памʼятайте про релевантність ЦА, яку ви залучаєте.  

Ведення соціальних мереж та використання їх для реклами продукції чи послуг, залучення нових співробітників, популяризації культури компанії дає можливість працювати з наявними лідами (потенційними клієнтами) та залучати нових. Компанія може розповісти про себе та важливі події, зацікавати споживача. Окрім того, інструменти багатьох платформ дозволяють запускати рекламу з різними цілями - охоплення, лідогенерація тощо. Тобто це можливість розповісти про себе ширшій аудиторії. Окрім того завдяки спеціальним інструментам Facebook можна аналізувати дані про зацікавлених користувачів. На основі отриманої інформації підприємства можуть глибше зрозуміти портрет ЦА, побачити слабкі та сильні місця воронки продажів, попрацювати над іміджем. 

Сучасним споживачам подобається, коли бренд присутній в соцмережах. Проте створити обліковий запис та викладати публікації – недостатньо. Потрібно вміти привернути увагу клієнтів та зацікавити їх. Для цього існує SMM-просування. 

Цей інструмент маркетингу включає комплекс робіт і заходів, що застосовуються для розкрутки компанії. Основа гарного SMM – цікавий та інформативний контент. Ви маєте ділитися користю та демонстурвати професіоналізм у вирішенні проблем споживічів.Головною темою блогу має стати: “Як наш продукт вирішить ваші проблеми, які job to be done він закриває.” Саме такий контент  приваблює користувачів, адже люди відвідують соціальні канали заради нової інформації, яку можна там дізнатися й обговорити.

• Соціальні мережі стали найефективнішим каналом взаємодії з цільовою аудиторією. Чимало бізнесів процвітають саме завдяки стрімкому переходу в режим онлайн. Це підтверджує статистика: після війни свою активність в соцмережах відновило 89% підприємств агросектору. 

Саме через віртуальні платформи ви можете дізнатися більше про вподобання ваших потенційних клієнтів, їхні потреби та ставлення до вашого бренду. Це допомагає виявити слабкі місця та миттю їх покращити.

Специфіка аграрної ніші

Агробізнес має свої відмінні риси, які важливо враховувати під час розробки SMM-стратегії:

• B2C і B2B тісно переплетені між собою. Споживачі сільськогосподарської продукції, її виробники, постачальники сировини, насіння та устаткування об'єднані у велику мережу. Саме тому вам потрібно зрозуміти, для якого сегменту аудиторії ви створюєте контент. Алгоритми багатьох соціальних мереж створені так, що просувають ті аккаунти, у яких чітко сформована тема блогу. Це актуально і для користувачів. Якщо ви будете робити суміш постів орієнтованих на покупців, партнерів і тд, то буде дуже складно втримати увагу та інтерс всіх. Продумайте економічні цілі та очікування від соціальних мереж та працюйте з аудиторією, спроможною їх задовольнити. 

• Сезонність. Більшість культур вирощується в чітко окреслені періоди. В основі будь-якої маркетингової кампанії в аграрній ніші лежить прогноз попиту на найближчий сезон, а ще краще – на рік вперед. Необхідно надати споживачеві до початку сезону саме те, в чому у нього буде потреба. Ця ж сезонність  стане частиною вашої SMM-стратегії. Ви маєте підготуватися за кілька місяців до спекотних сезонів продажів, до запуску рекламних кампаній та їх підтримки на сторінках бренду в соц.мережах. Проте не забувайте про активність протягом усього року.   

• Залежність від зовнішніх факторів. На жаль, в сільському господарстві є безліч аспектів, на які неможливо вплинути, наприклад, погодні умови. Точно передбачити врожайність або доступність проведення робіт не можна, оскільки посухи, зливи або ущільнення ґрунту обов'язково дадуть про себе знати. Варто завжди бути готовим до форс-мажорів і збитків, які вони можуть принести.І тут соціальні мережі також можуть допомогти. Використайте їх як канал комунікації з клієнтами. Підготуйте детальний звіт-огляд ситуації, продемонструйте, які дії ви вже вживаєте, щоб мінімізувати незручності ваших покупців та партнерів. У цьому випадку SMM, іміджевий та кризовий маркетинг мають стати одним спільним. 

• Різноманітність форм та напрямків бізнесу. Споживачі тих самих продуктів бувають як великими, відомими на весь світ гравцями, так і зовсім дрібними підприємствами. Доводиться враховувати інтереси як дачників, так і найбільших агрохолдингів із земельними ділянками у десятки тисяч гектарів.Проте за кожною з цих форм діяльності стоїть людина: власник, менеджер, працівник відділу. Комунікуйте з особистосями, вони мають почуватися так, немов ваша увага зосереджена тільки на них та вирішенні їх проблем. А щоб дізнатися про них, комунікуйте. Проводьте прямі ефіри в Instagram, залишайте СТА поділитися досвідом чи враженями в кінці посту, проводьте опитування за допомогою функціоналу соц.мереж чи опитувальників на ваших сайтах. 

Це лише деякі аспекти аграрної ніші. Вона складна та різноманітна, і її специфіка може різнитися залежно від регіону та умов, у яких здійснюється сільськогосподарське виробництво. Саме тому важливо уміти перенести загальні інструменти SMM на площину агро. 

Що дає SMM для бізнесу в аграрній сфері?

SMM-просування має важливе стратегічне значення для багатьох агробрендів, оскільки надає низку переваг:

Портрет цільової аудиторії

Коли ви спілкуєтесь від імені компанії, то бачите: 

• хто на вас підписується, а хто ні; 

• хто активно взаємодіє із контентом; 

• хто цікавиться продуктом; 

• які болі є в аудиторії та чи допомагає продукт їх позбутися. 

Присутність у соцмережах та взаємодія з аудиторією допомагає краще зрозуміти її запити та коригувати контент відповідно до цих запитів.

Підвищення довіри

Коли компанія є у соцмережах, комунікує з клієнтами, регулярно оновлює контент, повідомляє про новинки, досягнення, проводить акції та конкурси, вона демонструє аудиторії свою доступність, відкритість, серйозність намірів. В результаті підвищується лояльність і рівень довіри до неї.

Впізнаваність бренду

Представляючи продукт/послугу на онлайн-ринку, ви позиціюєте себе як бренд, про який користувачі почнуть з часом з цікавістю дізнаватися і рекомендувати друзям та знайомим. Стабільне залучення й утримання цільової аудиторії дозволяє збільшити релевантний трафік (кількість відвідувачів сайту) і конверсію (відвідувачі, які зробили цільову дію).

Досвід українських компаній у SMM-просуванні

Соціальні мережі увійшли у життя сучасної людини й сьогодні активно використовуються як додатковий канал просування товарів та послуг. Підприємці розуміють, що перед тим, як віддати перевагу тій чи іншій компанії, клієнти насамперед звертаються за інформацією до Інтернету. 

• Облікові записи у соціальних мережах допомагають краще зрозуміти запити аудиторії та на їх основі скоригувати асортимент продукції, а також забезпечити зворотний зв'язок зі споживачами. З іншого боку, вони повідомляють споживачів про відповідальність фірми, її репутацію.  

Фахівці AGRO Marketing пропонують ознайомитися з агрокомпаніями, які використовують Інтернет для створення позитивного іміджу.

«Нібулон» 

На сайті компанії «Нібулон» можна ознайомитися з історією її створення, сферою діяльності, почитати свіжі новини. Тут же представлена актуальна інформація про закупівельні ціни, відкриті тендери, пасажирські перевезення та вакансії. Сайт відрізняється наявністю контенту, що регулярно оновлюється. 

Ukrlandfarming

Офіційний сайт групи компаній зроблений в яскравих тонах з безліччю картинок, тому має досить привабливий вигляд. Тут є розділи, присвячені історії та діяльності компанії, закупівлям. Є інформація для інвесторів та тих, хто шукає роботу. Періодично оновлюються новини. Із сайту можна перейти на сторінки в соцмережах.

На сторінку у Facebook підписано понад 10 тис. осіб. Пости включають інформацію про проведені заходи, діяльність керівництва, посилання на матеріали в ЗМІ. Коментарів під ними небагато, і всі вони позитивного характеру, на деякі даються відповіді. 

МХП

Сайт агроіндустріального холдингу дозволяє ознайомитись з історією створення та діяльністю компанії, географією роботи. Є інформація щодо тендерів та закупівель, наявності вакансій. Загалом інтерфейс сайту зрозумілий та зручний у використанні.

МХП має свою сторінку у Facebook, підписниками якої є понад 40 тис. осіб. Пости публікуються щодня, іноді з періодичністю раз на 2-3 дні. В основному це посилання на статті, опубліковані в ЗМІ, оголошення про розіграші, інформація про нові проєкти компанії, добірки цікавих матеріалів.

Сторінка в Instagram налічує понад 10 тис. підписників. Найчастіше публікуються фото з інформацією про проведені заходи (вони ж набирають більшу кількість лайків), вітання зі святами, оголошення участі в конкурсах, рекламні відеоролики. 

Підсумуємо

Аграрний бізнес не тільки можна, а й треба просувати через соцмережі. Сучасні методи, якщо підібрати їх правильно, працюють ефективно і стабільно приносять величезний прибуток. 

Висновок з цього всього один – за Інтернетом майбутнє. Ті підприємства, які відмовляються переходити в режим онлайн, ризикують назавжди залишитися позаду своїх конкурентів.

Хочете здійснювати продаж сільськогосподарської продукції в соціальних мережах? Звертайтесь до фахівців компанії AGRO Marketing. Ми працюємо у всіх областях SMM, перетворюючи відвідувачів сторінок на потенційних клієнтів!